Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Délai de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis et nous retourner ton kit, sans avoir à te justifier.

Comment faire un retour

  1. Écris-nous à contact@holly-curl.fr en indiquant ton numéro de commande et les produits concernés.
  2. Nous te répondons avec l'adresse de retour et la marche à suivre. Merci de ne rien renvoyer avant notre réponse.
  3. Renvoie le colis dans les 14 jours suivant ta demande, avec un suivi de colis que tu conserves.

État des produits

Le produit doit être renvoyé complet, dans son état d'origine et dans son emballage, avec un usage normal d'essai. Les articles abîmés, sales ou incomplets peuvent être refusés ou faire l'objet d'un remboursement partiel.

Frais de retour

Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à ta commande.

Remboursement

Dès réception et vérification du colis, nous te remboursons au plus tard sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé pour la commande. Les frais de livraison initiaux standard sont remboursés en cas de rétractation sur l'ensemble de la commande.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si ton colis arrive abîmé, incomplet ou différent de ta commande, écris-nous sous 14 jours à contact@holly-curl.fr avec des photos du produit et de l'emballage. Nous te proposons un remplacement ou un remboursement, frais de retour inclus.

Contact

Holly Curl, nom commercial de Asia Bouhmid-Humbert · contact@holly-curl.fr

Modèle de formulaire de rétractation

Tu peux utiliser ce modèle (son utilisation n’est pas obligatoire) et l’envoyer à contact@holly-curl.fr.

À l’attention de Holly Curl, nom commercial de Asia Bouhmid-Humbert, 4 bis chemin de l’étang de Fillion, 33240 Gauriaguet, France, contact@holly-curl.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Produit(s) commandé(s) :
  • Numéro de commande :
  • Commandé le / reçu le :
  • Nom du consommateur :
  • Adresse du consommateur :
  • Date et signature (uniquement en cas de notification sur papier) :